Sam's Club通过AI技术减少等待时间

快速导读：沃尔玛旗下的Sam’s Club计划通过引入新的AI技术扫描系统来减少店铺出口的等待时间。这些系统可以拍摄购物车的图像，并验证会员篮子中所有商品的付款情况。该技术已经在120家门店中部署，为顾客减少了23%的等待时间。Sam’s Club将此视为零售行业中面向会员的AI技术最大规模的实施。

AI扫描系统的推出

Sam’s Club宣布计划通过引入AI技术的扫描系统来大幅减少店铺出口的等待时间。这些系统可以拍摄购物车的图像，并验证会员篮子中所有商品的付款情况。该技术已经在120家门店中推出，并计划在2024年底之前在全部600个门店中实施。公司报告称，已经有超过一半的顾客体验到了等待时间的减少，为所有会员减少了23%。

优化顾客体验

Sam’s Club引入AI技术的目标是优化顾客体验，为员工腾出更多时间来协助顾客。通过自动化收据检查流程，该技术减少了店铺出口的瓶颈。Sam’s Club以在零售行业中面向会员的AI技术处于前沿而自豪，并强调了竞争对手在大规模部署类似技术方面所面临的挑战。

改善顾客体验

Sam’s Club承认店铺出口的长时间等待是顾客的痛点。新的AI技术扫描系统不仅减少了这些等待时间，还使员工能够专注于协助顾客，而不是守卫出口。通过实施这项技术，Sam’s Club旨在提升整体顾客体验，并与那些在大规模部署类似技术方面遇到困难的竞争对手区别开来。