微软正在测试AI驱动的Xbox聊天机器人用于支持任务

快速导读：微软目前正在测试一款名为“Xbox支持虚拟代理”的AI驱动的Xbox聊天机器人，可以自动化支持任务。这款聊天机器人连接到微软的Xbox网络和生态系统的支持文档，可以回答问题、处理游戏退款并处理Xbox客户的支持查询。微软还在探索将AI功能整合到游戏内容创作、游戏运营和Xbox平台中。此外，该公司还考虑将AI驱动的副驾驶员用于安全和管理任务，以及在游戏中提供AI助手。

测试一款AI驱动的Xbox聊天机器人

微软正在测试一款AI驱动的Xbox聊天机器人，可以自动化支持任务。这款聊天机器人被称为“Xbox支持虚拟代理”，它连接到微软的Xbox网络和生态系统的支持文档。它可以回答问题、处理游戏退款并处理Xbox客户的支持查询。这款聊天机器人是微软将AI应用于Xbox平台和服务的更广泛努力的一部分。

扩大对Xbox客户的支持

微软已经扩大了对Xbox聊天机器人的测试范围，表明它可能最终处理所有Xbox客户的支持查询。这款聊天机器人目前正在微软内部测试，与微软鼓励客户使用其Azure AI Bot Service构建的聊天机器人类似。这款聊天机器人可以快速回应各种支持请求，从损坏的Xbox主机到付费订阅问题。它还正在针对Minecraft Realms订阅式服务器托管服务的支持查询进行测试。

为Xbox和游戏提供AI驱动的功能

微软正在积极努力将AI驱动的功能和工具引入到Xbox平台和开发者工具中。这包括尝试使用AI生成的艺术和资源进行游戏、AI游戏测试以及生成性AI非玩家角色（NPC）。该公司还在考虑将AI驱动的副驾驶员用于安全和管理任务，以及在游戏中提供AI助手来帮助玩家。微软在游戏领域的更广泛的AI努力与首席执行官萨蒂亚·纳德拉推动将AI整合到公司的产品和服务中的目标一致。