AI 动力的心理健康服务聊天机器人：填补空白，确保安全

快速导读：心理健康服务的提供者正在转向AI 动力的聊天机器人来解决心理治疗师短缺和患者需求增加的问题。然而，并非所有的聊天机器人都是平等的，有些提供有益的建议，而其他一些可能是无效或潜在有害的。Woebot Health 的心理健康聊天机器人 Woebot 利用人工智能在治疗师不可用时提供支持。挑战在于在有效利用人工智能的力量的同时，保护用户免受有害建议的影响。

AI 动力的聊天机器人在治疗支持中的角色

Woebot 充当一个口袋里的治疗师，利用聊天功能帮助个人应对抑郁、焦虑、成瘾和孤独等问题。该应用程序在专门的数据上进行训练，理解与功能障碍思维相关的词语、短语和表情符号。它挑战消极的思维模式，从认知行为疗法（CBT）中汲取灵感。尽管 Woebot Health 自推出以来已经有了150万用户，但目前仅限于雇主福利计划或医疗专业人员使用，尽管一些非营利组织提供免费使用。

AI 心理健康聊天机器人的缺陷和挑战

在提供潜在有害建议后，国家饮食障碍协会的 AI 动力聊天机器人 Tessa 被下架。Tessa 的编程缺乏预见未来建议的能力，导致对于饮食障碍患者的常规指导提出了与之相反的建议。这凸显了谨慎构建封闭系统的重要性，避免融入可能产生不可预测回应的生成式 AI 功能。一些基于规则的聊天机器人也存在局限性，因为重复的回答可能变得无益。对于失去人际联系的担忧以及对于 AI 动力的心理健康工具的监管需求也被提出。

AI 在治疗中的未来和对于防护措施的需求

尽管存在潜在问题，但仍然有兴趣利用 AI 聊天机器人进行治疗，因为它们可以为大多数无法获得心理健康支持的人提供解决方案。然而，建立防护措施并确保聊天机器人不仅仅依赖于基于互联网的信息至关重要。虽然技术提供了一种解决方案，但它并不旨在取代治疗的基本要素，比如人际联系。对于监管 AI 动力的心理健康工具是确保其安全有效使用的关键。