苹果就iPhone 7音频问题达成集体诉讼和解

快速导读：苹果已同意支付3500万美元以解决美国关于iPhone 7和iPhone 7 Plus音频问题的集体诉讼。符合条件的客户将通过电子邮件收到通知。要获得赔偿，客户必须是在2016年9月16日至2023年1月3日期间拥有iPhone 7或iPhone 7 Plus并向苹果报告了涉及解决方案的音频问题或为维修支付了费用的美国居民。未收到通知但认为自己符合条件的客户可以发送电子邮件至info@smartphoneaudiosettlement.com。选择付款方式、反对和退出解决方案的截止日期为6月3日。

背景和“回环病”

2018年，苹果内部文件确认了影响某些iPhone 7和iPhone 7 Plus型号的麦克风问题。客户在通话过程中报告了呼叫按钮变灰和对方无法听到自己的声音的情况。这个问题，非正式称为“回环病”，从未公开得到苹果的解决。集体诉讼声称这个缺陷是由于iPhone外壳材料不足导致音频芯片与逻辑板失去接触所致。受影响设备的总数目不详。

苹果的回应和解决方案细节

最初，苹果允许服务提供商为受影响的iPhone申请“保修例外”，从而使一些客户能够免费维修。然而，这个选项在2018年7月突然终止。未在保修范围内的客户必须支付约300美元的非保修费用进行修复。如果加利福尼亚法院批准了解决方案，符合条件的客户可以获得高达349美元的个人费用赔偿，而其他人可以获得高达125美元的赔偿。苹果否认任何不当行为，法院尚未对任何一方做出裁决。解决方案需要在7月18日之前获得批准。(感谢Michael Burkhardt的指正！)